Come faccio ad acquistare?

Per procedere agli acquisti è necessario scegliere prima di tutto il prodotto desiderato.
Una volta individuato il prodotto desiderato basterà verificarne la disponibilità per poi indicare quantità, gusto, colore, taglia (abbigliamento) e caricarlo nel carrello.
Procedi al Checkout confermando i dati e nel caso in cui volessi, segnalando un diverso indirizzo di spedizione e la tipologia di pagamento.

Password e nickname dimenticati: come faccio?

Nell’area di accesso, dove troverai il pulsante dell'omino in altro a sinistra, di fianco al lucchetto,  troverai la voce *Hai dimenticato la password? : riceverai una mail con le istruzioni da seguire per reimpostare le credenziali.

Quanto costa la spedizione?

Le spedizioni effettuate sul territorio nazionale (Italia) sono gratuite per ordini superiori a 39,99 euro; per ordini pari o inferiori a tale cifra le spedizioni ammontano a 4,90 euro.
Per le consegne estere il costo della spedizione verrà calcolato al momento dell’acquisto e comunicato tramite il Servizio Clienti.

Ho terminato il mio ordine ma ho dimenticato un prodotto o voglio variarne uno, posso farlo?

Una volta inviato l’ordine non è possibile aggiungere o variare quest’ultimo in quanto esso risulta completato. 

Nel caso in cui tu voglia aggiungere o modificare qualcosa è necessario effettuare un nuovo ordine.

Come funziona l’accesso agli sconti?

In vetrina vengono riportati i Marchi scontati e non, tuttavia vi sono extra-sconti per tutti coloro che si registrano in quanto hanno accesso ad un listino prezzi agevolato.

Quando partirà il mio pacco?

Gli ordini pervenuti entro le 12,30 della mattina verranno spediti il giorno stesso.
Le consegne solitamente hanno una tempistica che va dalle 24h alle 48h in base alle distanze.

ATTENZIONE: non possiamo garantire la spedizione in giornata, la consegna dell’ordine potrebbe subire ritardi o imprevisti a causa di eventi di forza maggiore.
Riceverai un’email di conferma di avvenuta spedizione. 

Nel caso in cui vi sia una problematica relativa al prodotto scelto avremo premura di contattarti in modo tale da decidere se annullare l’ordine oppure sostituire l’acquisto.
I corrieri avranno premura di consegnare all’indirizzo segnato, in caso di mancato ritiro verrà indicato con la dicitura “Assente” o “Mancato Ritiro” in modo tale da informarci in merito al vostro pacco.
Avrai la possibilità di ricevere il pacco il giorno seguente in quanto verrà effettuata una nuova consegna.

Qual’è il corriere utilizzato?Posso tracciare il mio pacco?

Noi utilizziamo GLS e SDA, una volta effettuata la spedizione riceverai una mail di conferma nella quale verrà indicato il codice di Tracking che ti permetterà di monitorare il tuo pacco in qualsiasi momento.
N.B. I corrieri non consegnano il sabato e la domenica e nei giorni festivi.

Il mio pacco è incompleto: come faccio?

Una volta ricevuto il pacco accertati che questo corrisponda all’ordine effettuato, nel caso contrario, se non avessi ricevuto da noi una comunicazione in merito a qualsiasi variazione rispetto ai prodotti richiesti, non esitare a scriverci tramite l'apposita sezione 'contattaci' del sito.

Come posso fare un reso?

Nel caso in cui volessi restituire un prodotto oppure effettuare un cambio, questo è possibile entro 48h dal ricevimento dello stesso.
I pacchi devono essere riconsegnati integri senza alcun segno di danneggiamento, così come la merce intatta.
I capi di abbigliamento devono essere puliti, senza macchie o segni di usura (provati velocemente per misurare la taglia senza togliere il cartellino e/o etichetta); il reso è a carico tuo ed il pacco va spedito accuratamente imballato come al momento della ricezione.
La procedura di reso si trovanella sezioni CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

WARNING!!! 
Tutti i dati di spedizioni riportati sulla lettera di vettura sono quelli da te indicati in fase di ordine, se il pacco dovesse esserci recapitato dal Corriere per “errato indirizzo di fatturazione” ti saranno addebitate le spese di ricezione della merce e le nuove spese di consegna.

Pertanto controlla l’indirizzo di spedizione prima di concludere il tuo ordine.

ATTENZIONE!!!
NetBodyNutrition ritirerà pacchi aperti nel caso in cui il prodotto risulti difettoso dal momento dell’apertura del pacco attraverso l’apposita verifica.
NetBodyNutrition si assume la responsabilità di quanto dichiarato dai fornitori nelle etichette fornite sui loro prodotti.
NetBodyNutrition non offre alcuna garanzia implicita o esplicita sui risultati ottenibili dall'utilizzo dei prodotti in vendita. 


Il pacco risulta danneggiato, cosa faccio?

Una volta ricevuto il pacco se hai il sospetto che questo possa essere danneggiato poiché l’imballo risulta manomesso segui la seguente procedura: nel momento del ritiro con firma riservati di apportare la clausola “merce difettosa” oppure “con riserva di controllo”;

una volta aperto il pacco, qualora questo fosse effettivamente danneggiato, segui la procedura indicata nelle CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, sezione resi.

Quali garanzie ho pagando con carta di credito?

Al fine di proteggere la tua privacy e sicurezza ti garantiamo che al momento del pagamento il nostro sito non salva né registrata i dati relativi alla tua carta, il pagamento viene automaticamente direzionato verso il tuo istituto bancario con sistemi crittografati e sicuri.


Sono intollerante o allergico a soia, uova, noci, arachidi, latte, glutine, ecc. Come faccio ad essere sicuro di non fare acquisti sbagliati?

NetBodyNutrition non può garantirti che i prodotti in vendita siano privi di contaminazioni o potenziali allergeni perciò ti consigliamo di leggere attentamente le etichette e descrizioni presenti sui prodotti prima di procedere all’acquisto.
Chi è affetto da intolleranze e/o patologie di qualsiasi genere si assume le responsabilità in merito a qualsiasi prodotto scelto.
Le etichette possono riportare descrizioni contenenti errori o omissioni involontarie, quindi abbi premura di verificare attentamente tutto prima di consumare il prodotto acquistato.
Molti marchi prodotti in paesi Extra UE sottostanno a legislazioni differenti da quelle europee pertanto ti consigliamo di verificare prima di acquistare qualsiasi tipo di prodotto, se questo non risulta conforme alla tua linea di pensiero (es. presenza di OGM).

Cosa sono i codici sconto, i coupon, i NetBodyPoints? Come posso averli?

I codici sconto e i coupon sono ti permette di usufruire di una riduzione di prezzo al momento del checkout.
Questi codici possono ti possono essere inviati tramite la newsletter, oppure essere pubblicati sui canali Social.
Si tratta di un’opportunità di risparmio che puoi ottenere ad esempio attraverso la registrazione in quanto questo ti permette di accedere ad un listino prezzi agevolato, in ogni caso ti ricordiamo che i nostri prodotti sono già superscontati e che vi è la possibilità di risparmiare ulteriormente attraverso l’accumulo dei NetBodyPoints.
Si tratta di punti accumulati durante l’acquisto che variano in base alla spesa effettuata.
Nella sezione NetBodyPoint troverai tutte le informazioni utili all’accumulo punti.

Riceverò qualche gadget in seguito al mio ordine?

Solitamente in ogni pacco riportiamo qualche gadget o camioncino in base alla grandezza dell’ordine, NetBodyNutrition si riserverà di includerli all’interno del pacco secondo disponibilità.

Il prezzo del prodotto che volevo acquistare è cambiato oggi rispetto a ieri. Come mai?

La variazione di prezzo è costante, NetBodyNutrition si riserva la possibilità di variare i prezzi dei prodotti e degli sconti in base ai listini ed alle disponibilità di magazzino.
In vetrina vengono comunque riportati i Marchi scontati, i prodotti in esaurimento, quelli prossima a scadenza ulteriormente scontati.